Winkelwagen

Customer experience in de praktijk

Customer experience in de praktijk

€23,99

Customer experience in de praktijk

van Manfred van Gurchom

Beschikbaarheid: Op voorraad

  • Gratis verzending
  • 14 dagen bedenktijd
  • 100% tevredenheid gegarandeerd
'Klantgericht werken', hoeveel bedrijven hebben dat niet als motto? Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Aan de hand van voorbeelden en praktijkcases wordt duidelijk hoe een betere klantstrategie en klantbediening gerealiseerd kunnen worden, onder andere met behulp van customer journeys, positionering en digitale kanalen. Blijf relevant voor uw klanten en maak het verschil ten opzichte van uw concurrenten.
ISBN 9789047007081
Hoofdtitel Customer experience in de praktijk
Ondertitel klantervaring als spil van uw bedrijf
Commerciële titel Customer experience in de praktijk
Categorieën Marketing
Druk 1
Verschijningsvorm Paperback / softback
Verschijningsdatum 08-04-2014
Uitgever Atlas Contact, Uitgeverij
Auteur Manfred van Gurchom
Imprint Business Contact
Taal Dutch
Illustraties Ja
Pagina's
Gewicht 270 gr
Formaat 210 x 135 x 18